在互联网粉丝经济时代,人人都谈用户体验,但并不是所有的人都能够摸准用户体验。因此,如果想要让自己的产品拥有巨大的影响力,就必须摸准用户体验,为自己的产品建立起清晰喜观、可供所有用户对产品进行评论的评价体系,这样才能为企业赢得更多的粉丝。
其实,所调的用户体验,就是使用户可以“点石成金”,这也是用户体验的终极目标。用户体验是陋着产品的不断改善而随之变化的。但是,我们在做一款产品的时候,最标准的检验方法,还是通过用户进行的,其中最重要的就是用户对产品的反懦。
但是在最初,很多用户并不了解用户体验的概念,所以产品设计的好坏并不会引起他们的注意,只有用户有过类似的经历之后,才会明白什么是用户体验,这个时候企业产品设计的好坏就能得到充分验证了。所以说企业并不能检验用户体验,真实用户才是用户体验的检验者,很多产品设计者总是希望他们可以代表用户,可以无喂接近用户甚至成为用户,事实上他们根本就不能代表用户,更不是用户。更多时候,他们的这种想法只不过是一厢情愿而已,因为用户体验是用户的体验而不是企业的体验,因此,用户体验设计必须以用户为中心。
很多用户体验的设计都不是用户想要的,这主要是因为设计者在前期没有对用户进行分析和研究。也就是说,用户体验必须以用户为中心来进行设计,必须忠实于用户的真实感受,因此,研究与分析用户才是用户体验设计的第一步。而在对用户进行研究和分析之前,一定要明确目标用户,同时,要试图去满足目标用户中的所有用户。因为在不同的社会形态下,不同的文化和信仰等都会产生不一样的体验效果。而对于一个目标十分明确的用户群体而言,其用户体验的共性是可以被认知和捕捉的,其差异性也会因为个体差异较大而变得无法模拟及再现。
实际上,用户体验还可以是感动用户的产品设计。产品设计的本质是不停地创造体验,使用户可以感知到产品文化、价值及内涵。拥有非凡体验的设计大都可以赢得更多的用户,如苹果的产品。优秀的产品设计往往是使用信忌的交流与互动对一些可以感动人的表现进行宣传,使用户对产品产生强烈的感情,继而再为用户创造出可以感般到的、一体的,以及蒙太奇般的体验,它可以让用户在遇到相似情态时,不由自主地想到你的产品,并愿意去购买。
拥有这种体验的产品从不强迫用户接受他们不喜欢的特性,但又能使有兴趣的用户主动去使用它,虽然它具备华丽的视觉效果和超强的交互能力,却不会利用这些特性去打动它的用户。
在日常生活中到处都存在着体验,如果企业能够处处留心,将自己当成一个挑剧的用户,便会发现产品的很多功能带给人们的体验是多么糟糕。而面对这些失败的用户体验时,企业重新思考的过程就是一个提升自己抓准用户体验的过程。